オンライン順番取りの使い方ガイド

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Bee順番管理のオンライン順番取り機能は、患者さまがパソコンやスマートフォンなどを使用して、クリニックに来院する前に受付番号を取得する機能です。

基本設定

Bee順番管理の基本設定画面にある「オンライン順番取りの設定」欄から設定を行います。

オンライン順番取り基本設定

1)オンライン順番取り機能を使用可能にする

オンライン順番取りを利用する際には、患者さまとのトラブルを未然に防ぐため、「オンライン順番取り利用規約」への同意が必要となります。基本設定画面の「オンライン順番取りの設定」欄にある利用規約を必ずご確認の上、[利用規約に同意して、オンライン順番取りを利用する]にチェックをしてください。
チェックすると、オンライン順番取り機能の設定項目が表示されます。

2)オンライン順番取りを利用できる患者種別と順番取り画面の説明文を設定する
  • 再来患者のみ利用可
    再来患者のみにオンライン順番取り機能を提供する場合は、「再診のみ利用可」を[ON]にします。
    (診察券番号が入力必須となり、新規の患者はオンライン順番取り機能を使用できません。)
  • 診察時間内説明文
    オンライン順番取り画面の最上部に表示するテキストを登録・編集することができます。
    例)来院時は、自動受付機を使用せずに受付にお越しいただき、取得した番号をお知らせください。
  • 休診日・時間外説明文
    患者さまが下記いずれかの状況でオンライン順番取り受付画面にアクセスした際に表示するテキストを登録・編集することができます。
     ・休診日
     ・診察時間外
     ・診察予想時刻(診察待ち人数✕一人あたりの診察時間目安)が受付締め切り時間をオーバーしているとき

説明文の表示場所

3)曜日別の診察時間を設定する

「施設の診察時間、診察日の設定」欄に、各曜日の診察時間を設定します。
[編集]ボタンをクリックし、各曜日の午前/午後それぞれの診察時間(休診の場合は「休診」にチェック)を入力し、[診察時間を登録する]ボタンをクリックします。

4)オンライン順番取りの休診日を設定する

通常の休診日以外で、祝日や臨時休診日など特定の日付のオンライン順番取りをオフにします。
[編集]ボタンをクリックし、休診日に設定したい日付を入力します。入力欄右側に表示されている「入力の際の注意点」をよくお読みになって設定してください。

5)オンライン順番取りの受付可能時間を設定する

オンライン順番取り機能について、診察開始の何分前に受付を開始し、診察終了の何分前に受付を終了するか設定します。
詳しい設定方法は、こちらをご参照ください。

6)患者さまに表示されるオンライン順番取り画面を確認する

「オンライン順番取りURL」のリンクをクリックすると、患者さまのご予約操作時に表示されるオンライン順番取り画面を確認できます。

クリニックのウェブサイトに、オンライン順番取り画面へのリンクを設置したい場合
オンライン順番取りURL欄のグレー背景箇所に表示されているコードを自院のホームページに設置してください。

オンライン順番取り患者の受付

オンライン順番取りで受付番号が発番されると、Bee順番管理の受付患者一覧に番号が表示されます。
この状態では、当該受付番号の患者は来院していないため、診察順番表示画面には表示されません。 当該受付番号の患者来院時に、受付患者一覧の「順番取り受付」ボタンをクリックすると、来院ステータスが“受付”に切り替わり、診察順番表示画面に受付番号が表示されます。
また、呼出番号列に表示されている[スマートフォンマーク]をクリックすると、患者さまがオンライン順番取りをした際に入力した「電話番号」が表示されます。

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