「待ち時間の目安」や「診察時間の目安」はどう算出され、どのように使われていますか。

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Bee順番管理では、待ち時間目安表示用ホームページコンポーネントやオンライン順番取り等で、「待ち時間の目安」や「診察時間の目安」(以下、診察予想時間)を算出し、表示または使用しています。この記事では、診察予想時間の算出方法、および、Bee順番管理内で診察予想時間がどのように表示/使用されているかを解説します。

 

<”診察予想時間”(待ち時間/診察時間の目安)の算出方法

診察予想時間は、Bee順番管理—基本設定画面の「待ち時間の予測」の「一人あたりの診察時間目安」に実際の”待ち人数”を掛けあわせて算出されます。

 

「一人あたりの診察時間目安」の設定場所

Bee順番管理の基本設定画面にある待ち時間の予測「一人あたりの診察時間目安」にて、時間を入力し保存してください。

 

診察予想時間

現在時刻 17:00
診察待ち患者 3人 × 一人あたりの診察時間目安 10分 = 最終待ち患者の診察予想時間 17:30

 

Bee順番管理で”診察予想時間”(待ち時間/診察時間の目安)が表示または使用されている機能

Bee順番管理では、下記の画面および機能で「診察予想時間(待ち時間/診察時間の目安)」が表示/使用されています。

  • ホームページコンポーネント内の「待ち時間の目安」
  • QRコードより表示される「診察時間の目安」
  • オンライン順番取りの受付の締切
  • オンライン順番取り患者用確認画面の「診察時間の目安」

 

オンライン順番取りの受付の締め切り

オンライン順番取りは、「オンライン順番取りの受付締切時間」の設定で設定された時間に”診察予想時間”が到達した時点で受付が締め切られます。

 

▼診察予想時間×オンライン順番取り受付可能時間の算出例

・現在時刻 17:00
・診察終了時間 18:00
・オンライン順番取りの受付締切時間 診察終了の30分前(17:30)

一人あたりの診察時間目安 【10分の場合】

  × 診察待ち患者 2人 = 20分 = 17:20  オンライン順番取り受付可能
  × 診察待ち患者 4人 = 40分 = 17:40  オンライン順番取り受付不可

 

オンライン順番取り患者用確認画面の「診察時間の目安」

オンライン順番どりの患者様用確認画面には、診察予測時刻が下記のように表示されます。

3Beesカスタマーサポート

(9:00-19:00 日曜祝日、年末年始を除く)