患者オンライン予約の使い方ガイド

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Bee診察予約では、患者様ご自身による「オンライン予約(日時指定予約)機能」をご提供しています。施設が設定した期間(1週間〜12週間の範囲内)でのオンライン予約が可能です。

患者オンライン予約機能のご利用手順は下記3ステップです。

各ステップの詳細は、本ページ下方にてご説明します。

ステップ1:基本設定

オンライン予約を利用する際には、患者様とのトラブルを未然に防ぐため、『オンライン予約の利用規約』への同意が必要となります。
「基本設定画面」の「患者オンライン予約の設定」欄にある利用規約を必ずご確認の上、[上記に同意して、オンライン予約を利用する]にチェックをしてください。

また、「予約帳の設定」欄にて、オンライン予約を有効にする予約帳の[オンライン予約]のチェックをONにしてください。

ステップ2:患者オンライン予約URLの案内

患者オンライン予約用のウェブサイトを患者様にご案内します。

ステップ3:患者様によるオンライン予約

患者様がオンライン予約機能を利用する際のオンライン予約手続きの流れは下記になります。

(1)患者オンライン予約URLにアクセス
 ▼
(2)【複数の予約帳がある場合(※】希望の予約帳(診療科や検査室など)を選択
   (複数予約帳がない場合はこの画面は表示されません)
 ▼
(3)希望の予約枠(受診日時や担当医)を選択
 ▼
(4)予約用のメールアドレスの入力(システムから確認メールを自動送信)
 ▼
(5)確認メールに記載のURLにアクセス
 ▼
(6)予約画面に必要情報を入力
 ▼
(7)入力内容確認後、予約を実行
 ▼
(8)予約完了メールを確認

(※)複数の予約帳がある場合とは・・・Bee診察予約の基本設定画面「予約帳の設定」欄に複数の予約帳が表示されている場合をさします。複数予約帳の作成は有料オプションのお申込みが必要です。

続いて、各ステップの詳細についてご説明します。

ステップ1:基本設定

3Beesにご登録いただくと自動的に患者オンライン予約用URLが用意されます。下記の手順で、患者オンライン予約機能を提供する施設の基本設定を行います。

1. Bee診察予約の「基本設定画面」を開きます。

 

2.「施設の診察時間、診察日の設定」欄の[編集]ボタンより、診察時間および休診日を設定します。

施設の診察時間、診察日の設定

 

3.「患者オンライン予約の設定」で利用規約を確認し、[上記に同意して、オンライン予約を利用する]にチェックします。

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※3Beesアカウント登録後の初期状態では、上記チェックボックスにチェックは入っていない状態です。
患者オンライン予約機能を使用する場合は、必ずチェックする必要があります。

 

4.「患者オンライン予約の設定」および「患者オンライン予約 ルール設定」の各項目を設定します。

※必要に応じて、各項目を設定します。全ての項目を設定する必要はありません。
 各項目の詳細、設定方法は、こちらをご確認ください。

203520504-2.png

 

5.基本設定画面の一番上にある「予約帳の設定」欄から[編集]ボタンをクリックし、下記を設定します。

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(1)予約帳の名前
患者オンライン予約画面や予約管理画面、受付業務画面等で表示されますので、分かりやすい名前をご入力ください。

(2)
予約帳ごとに色を指定することができます。予約管理画面や受付業務画面等のタイトルバーの色に使用されます。

(3)1予約枠あたりの患者数
1予約枠に予約できる患者数の上限を設定します(※1)。院内で使用する予約管理画面では、予約枠の患者数上限に関係なく予約できますが、患者オンライン予約では設定した人数以上の予約はできません(※2)

(※1) 予約枠ごとに個別に患者数上限を変更したい場合は、「予約枠の個別設定画面」から設定できます。
(※2) オンライン予約の複数人同時間帯予約の場合、予約の空き枠以上に予約が取得できてしまうケースがあります。
   例)10:00〜10:30の予約空き人数:1人
    患者さまが上記予約枠に対して、オンライン予約で2名の同時間帯予約を行った場合、
    空き枠は1人でも、2人分の予約ができてしまいますので、ご留意ください。

(4)予約枠の長さ
1予約枠あたりの長さを「5分/10分/15分/20分/30分/60分」の中から設定が可能です。

(5)オンライン予約
オンライン予約を可能とする場合は、チェックをONにします。

(6)予約の受付期間
オンライン予約を受け付ける期間を設定します。1週間〜12週間の範囲で自由に設定可能です。
ここで設定した期間分のカレンダーが、患者様のオンライン予約画面で表示されます。

(7)予約受付締切日
オンライン予約の締切日を、前日あるいは当日から選択します。
「前日」に設定すると、オンライン予約は前日に締め切られ、当日の予約はできません。
「当日」に設定すると、当日の予約が可能となり、設定画面上で[予約受付締切時間]欄(8)が表示されますので、時間単位で予約締切を設定してください。

(8)予約受付締切時間
オンライン予約の当日における予約の締切時間を設定します。
予約枠の何時間前まで予約を受け付けるかを選択してください。
例えば、締め切り時間を「1時間前」に設定した場合、患者様が"10:00"の予約枠を取得するには"8:59"までに予約手続きを終える必要があります。

ステップ2:患者オンライン予約URLのご案内

「患者オンライン予約の設定」に記載のURLを患者様にご案内します。
(下記画像に表示されているURLはサンプルです。基本設定画面に表示されるURLをご確認ください。)

オンライン予約用URL

・施設のホームページをお持ちの場合はオンライン予約用URLを簡単にご案内いただけます。
 施設のホームページをお持ちでない場合は、上記URLを院内掲示などでご案内ください。
・従来型携帯電話用のURLでは、1ヶ月間の予約空き状況を表示いたしますが、オンライン予約はできません。
 PC、スマートフォンサイトからご予約いただく必要があります。
以上で、患者様がオンライン予約機能をご利用いただける状態となります。
ステップ3では、患者様のオンライン予約方法をご説明いたします。

 

ステップ3:患者様によるオンライン予約

ここでは、患者様によるオンライン予約方法をご説明します。

1. 患者オンライン予約用URLにアクセスします。

 

2.【複数の予約帳がある場合】希望の予約帳(診療科や検査室など)を選択します。(※ 複数予約帳がない場合はこの画面は表示されません。)

オンライン予約-,

 

3. 担当医の指定有無と、カレンダーから受診日時を選択します。(※「X」は、オンライン予約枠の空きがないため予約できない枠です。)

※カレンダーは直近で受診可能な週から表示しています

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4. メールアドレス入力画面が表示されます。利用規約を確認したら、[利用規約に同意する]にチェックし、[確認メールを送信]を押します。

オンライン予約-メールアドレス

 

5. 手順4で入力したメールアドレスに確認メールが届きます。
(送信元メールアドレス:no-reply@3bees.com、件名:【確認メール】○○クリニック オンライン予約)
メールに記載されている「確認用URL」にアクセスします。

オンライン予約-確認メール

※上記「確認用URL」はサンプルです。予約毎にURLが設定されます。

 

6. オンライン予約画面が表示されたら、予約情報を入力し[OK]ボタンを押します。

    <必須項目>
  • メールアドレス(手順4で入力したメールアドレスが表示されています。変更不可)
  • 電話番号
  • お名前(漢字・英字)
  • フリガナ

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7. 入力内容確認画面が表示されます。内容に間違いがなければ、[予約するボタン]を押します。予約完了画面が表示されます。

 

8. 手順7で入力したメールアドレスに予約完了メールが届きます。
(送信元メールアドレス:no-reply@3bees.com、件名:【予約完了メール】○○クリニック オンライン予約完了メール)

オンライン予約-完了メール

患者様は、「キャンセル用URL」から、予約をキャンセルできます。
上記「キャンセル用URL」はサンプルです。予約毎にURLが設定されます。

3Beesカスタマーサポート

(9:00-19:00 日曜祝日、年末年始を除く)